İade Politikası
İade ve İptal Politikası
Lexuro Shop’ta satılan ürünler dijital içeriktir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, anında ifa edilen dijital içeriklerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
İade edilemeyen durumlar
- Ödeme sonrası hesabınıza/teslimat alanınıza iletilmiş e-pin, lisans anahtarı veya benzeri dijital kodlar
- Kullanıcı hatasıyla yanlış ürün, yanlış platform veya yanlış bölge seçimi
- Üçüncü taraf platformların (Steam, Xbox, Riot vb.) hesap kısıtı, ban veya aktivasyon redleri (kodun geçerli teslim edildiği hallerde)
İade / düzeltme yapılabilecek durumlar
- Ödeme alınmış ancak teknik nedenden dolayı kod teslim edilememiş siparişler
- Kanıtlanabilir şekilde hatalı/çalışmayan kodun tarafımıza bildirilmesi ve stok ekibince doğrulanması
- Mükerrer tahsilat veya sistem kaynaklı çift çekim
Başvuru süresi ve yöntemi
Sorunu fark ettiğiniz anda Destek üzerinden sipariş numaranız, ürün adı ve ekran görüntüsüyle bildirin. Uygun görülen hallerde yenileme kodu veya iade süreçleri işletilir. İade kararı verilen ödemelerde süre, ilgili ödeme kuruluşunun prosedürüne bağlıdır.
Lexuro Shop — Dijital ürün satış politikası